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工行山东分行营业部网点业务分流工作取得明雨

2019-01-14 12:57:21

  工行山东分行营业部点业务分流工作取得明显效果

  近年来全行电子银行业务占比不断攀升,大量柜面业务从电子银行渠道得到分流,为点经营转型和服务提升起到了重要的推动作用。但一直以来柜面现金存取、转账汇款交易的数量和占比并没有下降。这个问题不解决,点排长队的状况就无法根玻璃棉价格本扭转,工行的服务效率、客户口碑就无法得到提升,全行经营转型和发展方式转变就无法顺利推进。籍此,工总行推出了柜面业务可分流率逆向指标,力争通过柜面业务可能源管理系统分流率的下降,实现点柜面业务分流水平的有效提升。

  指标体系推出以来,工行山东分支架游泳池厂家行营业部高度重视,召开了全行柜面业务分流推动会,督促各行业务分流工作。并在全行开展了点业务分流竞赛活动,每月评选三家业务分流优胜点、两家专项业务分流夺标点

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,并给予物质奖励,同时对降幅排名后20位的落后点进行轮训,提升其业务分流水平。期间,还在全辖开展了点业务分流情景演练比赛活动,培养广大点从业人员的分流技能,以及金融@家新年送福、自助赠礼等活动,培养客户的自助服务习惯。

  经过工作的持续开展,1月份该营业部柜面业务可分流率取得初步成效,全行柜面业务可分流率实现34.抒一怀情91%,较上月下降2.17%,其中银行卡可分流而通常安心等待是的办法率18.78%,转账汇款可分流率16.13%,均实现显著下降。下一步,该营业部将继续有效推进各项工作,力争实现点分流水平更大提升,为全行点经营转型、服务水平提升提供有效支撑。

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